Appropriation d'outils technologiques par les acteurs

L’usage des outils technologiques dans l’entreprise engendre souvent des détournements susceptibles d’influencer sa finalité. Cette recherche s’intéresse à l’appropriation d’outils par les acteurs pour prédire la performance technologique des organisations. Pour la réaliser, une première approche qualitative, menée auprès de 13 responsables d’entreprises du secteur financier camerounais, a facilité la conception d’un questionnaire d’enquête adressé à 365 cadres financiers, sur la base d’une seconde approche quantitative. Dans le prolongement de la perspective structurante adoptée dans cette recherche, les résultats obtenus suggèrent toutefois de prendre en compte la diversité socio-économique et culturelle dans les questionnements d’appropriation d’outils. En majorité, les usages d’outils technologiques de nos enquêtés seraient orientés à ceux prédéfinis par leur hiérarchie. Les limites d’usage, la faible intensité d’utilisation et le niveau de formation moyen des usagers expliqueraient le non détournement d’outils dans ce secteur. Cette recherche incite donc les managers à tenir compte des facteurs sociologiques des organisations pour favoriser leur performance technologique.