Comment le marketing impacte-il les institutions muséales ?

En 30 ans, les musées ont mué. Face à des contraintes aussi bien internes qu’externes, les institutions muséales ont adopté des techniques marketings pour rentrer dans une compétition mondiale. Les musées se sont ouverts aux visiteurs, revoyant leurs standards d’accueil et de visite. Le musée n’est plus un simple lieu d’exposition mais un lieu de vie. Ces contraintes l’ont également poussé à se transformer en une marque reconnaissable de tous. Cette marque fonctionne comme un repère, un gage de crédibilité pour les visiteurs. Afin de valoriser ce capital, les musées se sont mis à utiliser les différents médias présents autour d’eux. Aujourd’hui, les technologies digitales représentent une source de développement importante pour ces institutions. Même si la question du marketing dans les musées divise, il semblerait qu’elle apparaisse comme une nécessité afin de faire face aux challenges de demain. Le marketing pourrait même accompagner le musée à continuer à se transformer afin de devenir un musée encore plus ouvert, où les visiteurs seraient intégrés au projet scientifique.