Distribution internationale et chocs culturels

L’internationalisation de la distribution oblige les enseignes qui se risquent sur les marchés étrangers à relever de nombreux défis économiques et managériaux. L’internationalisation peut se faire soit à partir d’une démarche universaliste visant à reproduire les processus de fonctionnement du pays d’origine vers des pays cible, soit à partir d’une adaptation aux particularismes locaux dans une approche dite particulariste. Cet ouvrage étudie le processus interculturel mis en œuvre par le distributeur français Carrefour dans son expansion internationale sur le marché roumain. Une modélisation du processus est menée selon une démarche qualitative mobilisant une étude de cas enchâssée de Carrefour et ses partenaires locaux. Les résultats obtenus soulignent l’importance centrale d’une variable culturelle dans le déroulement des relations d’échange. Cette variable est principalement de nature organisationnelle, ce qui conduit à conclure que la culture organisationnelle est plus prégnante que la que la culture nationale dans le processus d’internationalisation de la distribution.